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文明旅游不该是一件难事

  7月26日,南京玄武湖公园”网红“并蒂莲被游客擅自采摘,事后两名当事人在面对景区工作人员的询问时给出的辩解:“我们不违法,不就是一朵快败掉的花吗?”

  此事让不文明旅游再次引起人们的广泛关注。文明旅游是一个老生常谈的问题,近些年,国人的不文明出游饱受诟病。上千年地质演变形成的张掖七彩丹霞岩体被游客踩踏,导致岩体需要60年甚至更久的时间去恢复;三清山风景名胜区巨蟒峰被游客用电钻、铁锤在岩体上打入26个岩钉攀岩,对巨蟒峰地质遗迹点造成严重损毁,难以修复;康定特殊地貌亚拢沟钙华滩遭游客驾驶越野车碾压,破坏几乎不可逆。类似的不文明行为还有很多,针对旅游中出现的不文明现象,各地各级主管部门应强化规范游客文明旅游的宣传引导工作,同时也要加大监督管理力度,解决应对旅游不文明现象的问题。

  一是游客个人素质不高,社会公德意识不强。个别游客在出游时以自我为中心,自控能力弱,游玩全凭个人喜好,不遵守社会公德,不主动了解旅行地风俗习惯,缺乏对文物的认识,还有的存在跟风意识作祟的情况,效仿他人不文明行为。

  二是不文明行为成本低,相应处置刚性不够。目前,游客不文明行为的违法成本较低,相应惩戒机制缺失,相关部门在制度执行上难度大,刚性不够,处罚不到位,大多处置手段仍停留在口头警告、批评教育、写检讨书等方面。

  三是制度设置不完善,设施配置不科学。部分景区没有明确规定游客不明文行为以及相应的惩治措施,在监管上缺失不文明行为举报环节。景区内部服务设施不完善,对于厕所或垃圾桶位置要规划不够科学合理,缺乏人性化设计。

  四是文明旅游推广少,宣传引导不到位。在生活中,各类媒体更多的是对旅游风景区的推广,可是对提升游客素质的宣传引导活动开展较少,社会、学校以及家长对青少年文明旅游方面的教育还不够重视。

  一是提高游客文明旅游意识。游客出游前要主动做好“文明旅游攻略”,对即将前往的旅游目的地进行了解,知晓当地的风土人情与文化习俗,旅游时要加强自我约束和管理,爱护当地人文与自然景观,自觉提升公共文明意识、顾及他人感受,同时不要盲目跟风,对他人不文明行为也要勇于及时制止。

  二是加大不文明行为处置力度。建立“红帽子、红袖套、红背心”“三红”园区志愿者巡查队伍,强化景区巡查,及时劝阻游客不文明行为,提高违法成本,对游客严重不文明行为进行罚款、公开曝光或列入旅行“黑名单”。建立信用机制,将游客“不文明行为记录”通报给游客单位,将其纳入个人诚信档案,使旅游不文明行为者受到惩处和限制,遏制旅游不文明行为的发生。制定相应的具有约束力的公约或手册,将不文明行为写入这些手册中,作为具有影响力但非强制性的推荐指南在全行业乃至全社会推广普及,来引导和规范旅游者的旅游行为。

  三是完善景区“软硬”条件。景区应当制定相应的规章制度,并把相关处罚规定张贴在旅游景区的醒目位置,或者是通过“小喇叭、小展板、小场景”“三小”平台进行宣传,让游客知道作出不文明行为是会付出代价的,制约不文明现象的发生。设立不文明旅游举报热线和信箱,鼓励个人或单位对不文明行为进行举报。科学规范景区建设,合理设置垃圾桶、厕所、休息区域,设置美观醒目的文明标牌。

  四是培育文明出游新风尚。加大微信、微博、抖音等新媒体与电视、报纸、广播等传统媒体对不文明旅游行为的曝光力度,让全社会都意识到的不文明旅游是不被允许的。文旅局、景区管委会等部门也可以在景区内举办一些有关文明旅游的活动,使得社会大众对不文明旅游问题有正确的认识。把文明旅游有关内容加入到中小学生课堂教育及课外教育教材之中,旅行社在组团出游之前,对游客进行文明旅游行为教育。

  (免责声明:此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯,仅代表作者个人观点,与本网无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内容。)

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